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中消协:超八成消费者看好《电商法》规范作用

时间:2019-01-02 15:24:52    作者:admin    来源:未知

  近日,十三届全国常委会第五次会议表决通过《电子商务法》,对电子商务经营者、电子商务的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进、法律责任等进行详细,于2019年1月1日正式实施。

  为了解消费者对《电子商务法》相关内容的认知情况以及近期参与网络消费的有关情况,中国消费者协会组织开展了《电子商务法》消费者认知情况问卷调查活动。

  调查结果显示,关于是否知道最新颁布的《电子商务法》,选择知道的比例为57.8%,知晓率不足六成。而在知道《电子商务法》的受访者中,52.8%的受访者表示“非常了解”,不了解的受访者仅占比1.9%。受访者中选择“不知道”的比例有42.2%,说明普法工作有待进一步加强。

  质量不合格和假冒伪劣是电商领域最突出的两大问题。调查结果显示,近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题;其次,“质量不合格商品较多”(42.4%)和“线%)占较大比例。质量问题成为消费者对电商购物关注的焦点。

  八成受访者看好《电子商务法》在规范电子商务领域与净化消费方面的积极作用。调查结果显示,78.5%的受访者对目前电商消费较为满意,说明电商购物消费受到多数消费者的认可。81.9%的受访者认为《电子商务法》对规范电子商务领域与净化消费将起到积极作用,进一步改善我国电商消费。

  中国消费者协会认为,这反映出《电子商务法》在宣传培训方面还要加大力度;另一方面,电商平台仍需大力依法开展平台治理,净化平台。为营造便利安全放心的网络消费,促进《电子商务法》更好地服务广大消费者,中国消费者协会:电商经营者要认真落实《电子商务法》要求,加快提升服务消费者的综合能力。电商平台要履行平台责任,为经营者和消费者提供良性互动。严格监管执法,督促电商经营者及电商平台落实责任。同时,拓展宣传渠道,加大贯彻力度,促进形成全民普法的局面。

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